Die Telefonzentrale
Termin: 20. Januar 2012, 9:00 bis 17:00 Uhr in Hamburg *
Preis: 330,- Euro pro Person, zzgl. MwSt. **
Der erste Eindruck ist entscheidend. Sympathische und professionelle Mitarbeiter in der Telefonzentrale sind ein wichtiges Aushängeschild Ihres Unternehmens.
In diesem Seminar erarbeiten die Teilnehmer die Bedeutung der Telefonzentrale für das Unternehmen. Sie erkennen die Bedeutung der telefonischen Erreichbarkeit und erlernen zielgerichtete Filterfunktionen.
Rund um den Schreibtisch – Büroorganisation
Termin: 16. April 2012, 9:00 bis 17:00 Uhr in Hamburg *
Preis: 330,- Euro pro Person, zzgl. MwSt. **
Ihnen wachsen die Papierberge über den Kopf? Die Suche nach einer Unterlage oder Akte nimmt viel von Ihrer wertvollen Zeit in Anspruch?
Mit diesen und anderen Fragen beschäftigen wir uns anhand Ihrer Praxisbeispiele.
* Das Seminar ist für eine Anzahl von mindestens 4 bis maximal 10 Teilnehmern ausgelegt. Ihre verbindliche Anmeldung benötigen wir bis spätestens 3 Wochen vor Seminarbeginn. Danach erhalten Sie Ihre Anmeldebestätigung sowie die Adresse des Veranstaltungsortes.
** Im Preis enthalten sind die Teilnehmerunterlagen, Seminargetränke und ein Mittagessen.
Burnout-Prävention
Das Phänomen Burnout ist mittlerweile in fast allen Berufsgruppen zu beobachten. Burnout resultiert aus der Zunahme der Anforderungen, mit denen sich der Einzelne in unserer modernen, schnelllebigen und stressigen Zeit konfrontiert sieht. Mit Burnout wird das Endstadium eines Prozesses — einer sich langsam aufbauenden, langwierigen Entwicklung — bezeichnet. Die Gründe für dieses „Ausgebranntsein” sind vielfältig. Zu ihnen zählen unter anderem Stress, das Nichterreichen von Zielen, ständige Frustration, Überlastung oder zu hohe persönliche Erwartungen an sich selbst. Viele Betroffene stellen erst (zu) spät fest, dass sie nicht mehr abschalten können, ihre Akkus leer sind und sie nichts mehr wirklich interessiert. Dann leiden sie bereits unter dem Burnout-Syndrom.
In einem individuellen Coaching vermitteln wir Ihnen Hintergrundwissen zum Burnout-Syndrom und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ansatzpunkte und Strategien für Ihr eigenes Stressmanagement. Für die Terminabsprache zu einem unverbindlichen Vorgespräch rufen Sie uns gern an.
