Burnout-Prävention
Termin: 03. und 04. September 2010, 9:00 bis 17:00 Uhr in Hamburg *
Preis: 590,- Euro pro Person, zzgl. MwSt. **
Der Begriff Burnout („Ausgebranntsein“) bezeichnet das Endstadium eines langen Prozesses, einer sich allmählich aufbauenden Überlastung. Gründe dafür können Stress, ständige Frustration oder zu hohe persönliche Erwartungen an sich selbst sein. Betroffene stellen meist (zu) spät fest, dass sie nicht mehr abschalten können, „ihre Akkus leer sind“ und sie nichts mehr interessiert. Lassen Sie es gar nicht erst so weit kommen.
Dieses Seminar vermittelt Hintergründe zum Burnout-Syndrom sowie wirksame Ansatzpunkte für das eigene Stressmanagement. Die Teilnehmer lernen, Stress- und Burnout-Frühsignale richtig zu deuten – Stichwort: „Mein persönliches Hamsterrad“ – und sie erfahren, wie sie praxisorientierte Entspannungstechniken anwenden können.
Reklamation – Ihre Chance!
Termin: 29. September 2010, 9:00 bis 17:00 Uhr in Hamburg *
Preis: 330,- Euro pro Person, zzgl. MwSt. **
Nehmen Sie Reklamationen nicht einfach hin, sondern werden Sie aktiv! Sehen Sie das Positive in jeder Reklamation Ihrer Kunden, denn Reklamationen transportieren stets mehrere Botschaften. So erhalten Sie wichtige Informationen über Ihr Unternehmen – kostenlos.
Was Sie im Falle einer Reklamation tun sollten und wie Sie deren unterschwellige Botschaften erkennen und konstruktiv nutzen können, erfahren Sie in diesem Seminar.
* Das Seminar ist für eine Anzahl von mindestens 4 bis maximal 10 Teilnehmern ausgelegt. Ihre verbindliche Anmeldung benötigen wir bis spätestens 3 Wochen vor Seminarbeginn. Danach erhalten Sie Ihre Anmeldebestätigung sowie die Adresse des Veranstaltungsortes.
** Im Preis enthalten sind die Teilnehmerunterlagen, Seminargetränke und ein Mittagessen.
