Unser Programm ist modular aufgebaut. Sie können einzelne Themen beziehungsweise Module aus unserer Angebotspalette auswählen und miteinander kombinieren.

Bedarf: Zu Beginn erstellen wir eine Ist-Analyse. Hierfür besuchen wir Ihre Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz. Dabei machen wir uns ein Bild von den Gegebenheiten. Aus dieser Ist-Analyse leiten wir gemeinsam ab, was Sie benötigen.

Inhalt: Wir passen das Seminar exakt Ihrem Bedarf an. Welche Aspekte vermittelt und welche Schwerpunkte gesetzt werden, legen wir zusammen fest.

Training: Zu jedem Seminar gehört ein großer Praxisteil. Hier wird das Erlernte durch Beispiele und Übungen vertieft.

Transfer: Wir empfehlen, das Gelernte zusätzlich „on-the-job“ zu trainieren, um den Lerntransfer zu unterstützen.

Rahmen: Wir arbeiten in kleinen Gruppen mit höchstens zehn Personen und können so auf den Einzelnen intensiv eingehen.

Qualität: Um den aktuellen Stand der Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen zu ermitteln, führen wir gern Testanrufe und -besuche durch.